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Il y a quelques semaines, l'équipe Sunday a rencontré Marion, jeune entrepreneuse girondine au service du 'bien vieillir', des personnes en situation de fragilité et de leurs familles. Parce-que nous partageons des valeurs communes, nous avons décidé de vous présenter la jeune femme, son entreprise et ses ambitions, au travers de quelques questions. Lire l'article sur Sunday

Bonjour Marion, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vous ? 

Marion : Je m’appelle Marion Favre-Laurin. Je suis la directrice générale de la société Marguerite Services. J’ai un parcours en communication, j’ai travaillé pour un groupe girondin de services aux personnes. C’est au travers de cette expérience professionnelle que j’ai été confrontée aux besoins et aux inquiétudes des séniors en perte d'autonomie (et de leurs familles !) vis-à-vis de leur maintien à domicile.

Marion : Marguerite c’est une solution globale qui vient en aide aux personnes âgées et à toutes les personnes qui ressentent le besoin d’être conseillées sur la perte d’autonomie, sur les questions de l’aide à domicile. Nous sommes actuellement 7 personnes au sein de l’équipe de formation ergothérapeutes, assistantes sociales …, et sommes implantés à Martillac, en Gironde.

Qu’est ce qui vous a donné envie de créer Marguerite ? Avez-vous personnellement été confrontée à la dépendance avec vos aînés ? 

Marion: Mes associés et moi avons été confrontés tout au long de notre expérience professionnelle à des personnes réellement en difficulté et perdues face à la complexité de l’offre de maintien à domicile. C’est à ce moment-là que nous avons compris qu’il fallait proposer une aide plus globale pour que les bonnes personnes soient au bon endroit dans les meilleures conditions.  

Aujourd’hui, qui sont les personnes qui vous sollicitent… Et quelles sont leurs demandes ? 

Marion: Aujourd’hui, on pourrait dire qu’il y a deux profils “types” de personnes qui nous sollicitent. La majorité de nos demandes viennent de personnes en situation de perte d’autonomie ou de handicap et de leurs proches aidants (Famille). Les proches de ces personnes nous contactent souvent par manque de connaissance de solutions adaptées, manque de temps ou manque de moyens. Leurs demandes sont variées. Ils recherchent des solutions permettant à la personne de rester à domicile, ou de confirmer la nécessité d’intégrer un établissement ... Et c’est pour cela que nous sommes en contact avec une palette de professionnels aussi large. 

À vos yeux, quelle est la chose la plus importante qu’on puisse faire pour nos aînés ? 

Marion: Maintenir le lien social et le maintien à domicile. Pour beaucoup, leur volonté est de rester chez eux, le plus longtemps possible. Vous savez, beaucoup de personnes isolées ne se rendent même pas compte de leur isolement. Sans lien social, on sort moins, on va moins à la rencontre des autres, ... Pour être bien, pour se sentir bien et pour lutter contre la maladie et la perte d’autonomie, il faut absolument maintenir ce lien très important et cela va permettre de rester à son domicile plus longtemps encore.

Quelles sont les bonnes pratiques à adopter si on s'aperçoit que des proches commencent à devenir dépendant ? 

Marion: Anticiper ! Essayer de repousser un maximum le moment d’intégrer un établissement spécialisé. Il y a souvent beaucoup de solutions avant d’en arriver là. En mettant en place les bonnes solutions adaptées dès le départ, on peut repousser voire éviter la solution EHPAD et créer un changement en douceur pour la personne concernée. Par exemple : un senior qui voit sa mobilité diminuer et qui pense à aller en maison de retraite. Avant toute chose, on peut essayer de voir si certains aménagements dans sa maison ne sont pas possibles : aménager une chambre au rez-de-chaussée, améliorer son audition et sa vue, souscrire à de la téléassistance ou vidéosurveillance, installer des éléments domotiques au domicile … Ce sont des changements parfois réalisables et qui changent une vie à moindre coût surtout lorsque l’on est bien conseillé à propos des financements possibles.  Il faut aussi sécuriser la personne et la préserver un maximum de sa perte d’autonomie. Toujours étudier ce qui est possible de faire, sans tomber dans la surprotection. 

Pensez-vous que la dépendance conduit inévitablement l’isolement qu’il soit familial ou sociétal ? 

Marion : Je préfère les nuances aux extrêmes. Inévitablement je ne pense pas. La dépendance rend les prises de décision et les relations difficiles. Cela nécessite beaucoup de temps et d’attention (si les enfants n’ont pas le temps, les parents deviennent une charge et ça engendre souvent un cercle vicieux). Les personnes en voyant elles-mêmes leur autonomie diminuer peuvent se dévaloriser en se disant qu’elles ne sont plus bonnes à rien, et s’isolent d’elles-mêmes. Donc, d’une certaine manière, oui la dépendance engendre l’isolement mais c’est loin d’être inévitable.  En fait, tout est lié, il y a beaucoup de facteurs qui conduisent à l’isolement. Le but de Marguerite c’est vraiment d’apporter une solution qui n’est pas stigmatisante et tout public. Il faut toujours se souvenir qu’il existe des petites astuces simples pour freiner ce phénomène : aménager un espace au rez-de-chaussée, ... Ce sont des alternatives moins coûteuses, moins brutales que l’EHPAD et elles ralentissent tout aussi bien la perte d’autonomie. 

Pour vous, le lien social est-il une solution face à la dépendance de nos aînés ?

Marion : C’est une solution mais ce n’est pas la seule. Par exemple dans le cadre de la maladie c’est vrai qu’on la surmonte mieux quand on a toujours un lien social important. Dans le cadre du vieillissement et la perte d’autonomie, nous ne pouvons pas occulter le lien social. L’isolement accélère le processus de perte d'autonomie. En effet, si l’on sort moins de chez soi, nous sommes moins mobiles et l’on perd l’usage de ses muscles, ce qui fait qu’on a plus de chance de chuter. Mais je suis d’accord pour dire que le lien social ralentit la perte d'autonomie.

Pensez-vous que le lien familial est aussi un vecteur de bonne santé chez les seniors ? 

Marion : Bien entendu ! La perte d’un conjoint peut constituer un élément déclencheur de la perte d’autonomie. Je connais des personnes qui ont perdu mari, enfants et qui ont eu le sentiment de ne plus servir à rien. Il est vrai que la famille est importante pour la santé morale et donc physique des personnes âgées. Le fait que les enfants, les petits enfants soient présents, que le contact soit régulier entretient énormément la santé. Quand la famille est absente ou n’est simplement plus là, le lien social doit exister au travers de sorties, associations … c’est primordial de garder des contacts vers l’extérieur. Encore une fois il y a beaucoup de facteurs. Je pense notamment à la géographie : habiter en ville permet d’avoir plus de contacts que d’être seul dans la campagne... La famille a une place spéciale dans le schéma qui mène à l’isolement, la dépendance.  

3 mots pour résumer Marguerite Services ? 

Marion: Simple, Tout public, non stigmatisant. Tout public dans le sens où on peut s’adresser à des seniors comme, desenfants et des petits enfants

Avez-vous de beaux témoignages d’utilisateurs Marguerite services à nous raconter ?

Marion : Une personne nous a contacté alors que sa maman perdait de plus en plus en autonomie et vivait loin de chez eux. Cette personne a programmé, avec sa famille, le retour de sa maman en Gironde en intégrant un EHPAD. Une fois installée, la senior a débuté une dépression. A la lecture de leur situation il est apparu que l’autonomie de la personne ne nécessitait pas d’assistance médicale et que l’EHPAD n’était donc pas un cadre adapté. La famille a validé la préconisation d’intégrer une résidence autonomie. Tout le monde a retrouvé sa sérénité et la maman de cette personne a retrouvé un cadre plus serein de vie, plus adapté et un meilleur moral, entourée de ses proches.  Le but de notre démarche n’est pas d’exclure les EHPAD qui sont parfaitement adaptés à certaines situations. Il faut simplement savoir dire quand c’est la solution mais ça ne l’est pas toujours ! 

Sunday publie une interview sur la solution Marguerite pour les personnes en perte d'autonomie

Article de presse sunday.love - Solution Marguerite

[PRESSE] Sunday : "Les conseil de Marguerite Services pour bien organiser le maintien à domicile de son proche." 

Marguerite est un service de conseil et d’accompagnement dédié aux personnes âgées et aux aidants, spécialisé dans le soutien à domicile. Interview de Marion Favre Laurin, sa directrice générale.  Lien de l'article

Qui êtes-vous ? Qu’est-ce que fait Marguerite ?

Marguerite est un interlocuteur unique dans la recherche de solutions de maintien à domicile. Notre volonté est d’aider le maximum de personnes à rester à domicile le plus longtemps possible dans les meilleures conditions.

Comment accompagner un proche en perte d’autonomie ?

Suite à un accident de la vie, est-il toujours possible de rester à domicile ?

A quels professionnels qualifiés et adaptés faire confiance autour de chez moi ?

A quels financements puis-je prétendre pour être aidé à domicile ?

Autant de questions que se posent les personnes en France quand survient la perte d’autonomie pour soi ou pour un proche. Actuellement, cela représente 14 millions de personnes et 11 millions d’aidants.

Il y a des solutions pour chaque situation, encore faut-il en avoir connaissance dans des délais rapides.

Cependant, dans ce flot d’offres, d’acronymes et de communication, les familles ont du mal à identifier la solution adaptée et à gérer la situation.

Marguerite propose d’orienter les familles et de co-construire avec eux un projet de vie à domicile qui soit parfaitement adapté et prenne en compte les souhaits de la personne. Cette solution clarifie également l’offre de soutien à domicile et met en relation les familles avec des professionnels qualifiés autour de chez eux en respectant leurs libertés individuelles. Enfin, Marguerite accompagne les personnes dans la mise en place des solutions (validation de devis, demandes de devis pour le compte du client …)

Marguerite est une solution innovante et unique qui permet de construire un projet de vie complet et adapté et qui prend en compte l’ensemble des besoins de la personne.

Ainsi, après avoir posé une analyse et défini un projet de vie avec la personne, notre équipe peut être amenée à conseiller des professionnels dans plus de 20 corps de métiers différents essentiels au maintien à domicile de la personne dans de bonnes conditions : aide à domicile, EHPAD, opticiens, matériel médical, aménagement de l’habitat, protections … C’est ce qui fait de Marguerite un interlocuteur unique capable de mettre en place autant de solutions que nécessaires pour garantir un cadre de vie adapté à la personne en situation de perte d’autonomie ou de handicap.

Cet accompagnement personnalisé est proposé par Marguerite à différents niveaux. ce qui rend la solution adaptable à tous les besoins des personnes et des familles en fonction de leur degré de connaissance, que ce soit le temps disponible pour la gestion de la situation et les différentes recherches, les prises de contact, les mises en place …

En outre, un accident de vie par exemple constitue une urgence et nécessite une importante réactivité. C’est pourquoi nous proposons une première réponse en 48 à 72h pour assurer le meilleur service.

Comment a été développé Marguerite ?

La création de Marguerite résulte de plus de 20 années d’expérience dans le secteur des services aux personnes. Les 5 associés à l’origine de Marguerite ont évolué dans l’aide aux personnes dans des disciplines complémentaires (aménagement de l’habitat, aide à domicile, ergothérapeute…).

Ces années de connaissances ont forgé le constat suivant : le marché des services à domicile n’a pas encore trouvé l’interlocuteur unique qui sera en mesure de proposer une solution globale, rapide, et efficace pour maintenir le plus longtemps possible les personnes à domicile en toute sécurité.

Depuis plus d’un an, l’équipe de Marguerite travaille à la création d’une porte d’entrée tout public, simple et efficace pour mettre ce service à disposition des personnes. Plus que la dimension de service, Marguerite met au cœur de son dispositif des valeurs humaines essentielles à tout projet tourné vers les personnes : l’écoute, l’impartialité, la bienveillance, la lutte contre l’isolement et les abus envers les personnes fragiles.

L’outil Marguerite comprend deux volets primordiaux : une porte d’entrée tout public et un outil de travail expert.

La porte d’entrée tout public est matérialisée par une plateforme numérique et téléphonique permettant aux personnes d’accéder simplement à nos services et au suivi de nos prestations. Cet outil a été testé et construit par de nombreux acteurs : des particuliers qui étaient concernés par une situation de perte d’autonomie partout en France, des collectivités (CCAS, CLIC…), des professionnels de tous corps de métier. Cela a permis de souligner les axes d’amélioration à travailler afin d’être plus simples, compréhensibles et en corrélation avec les problématiques du marché, les enjeux et les besoins des personnes.

L’outil de travail expert a été testé par divers professionnels du secteur : Assistant(e)s social(e)s, Ergothérapeutes, Assistant(e)s de vie, entrepreneurs sociaux …

Il a donné lieu à des ajustements qui nous permettent aujourd’hui de répondre efficacement à la demande des personnes et de transmettre simplement les informations nécessaires à la réalisation de l’accompagnement Marguerite.

Lorsqu’une situation apparaît au sein d’une famille ou d’un domicile, ce sont tous d’abord les acteurs médicaux (Médecins, pharmaciens…), paramédicaux (infirmiers, kiné…) et sociaux (Collectivités, mairies …) qui sont saisis par les personnes ou les familles. C’est donc eux qui sont nos principaux prescripteurs. Marguerite est ainsi recommandée comme la solution globale à la perte d’autonomie par de nombreux acteurs partout en France. Notre offre est proposée au plus grand nombre de professionnels et d’acteurs locaux et nationaux pour être visible auprès du grand public.

Quel est le bénéfice du service pour les prescripteurs ?

Pour la plupart des acteurs précités, la perte d’autonomie trouve de nombreuses réponses parmi les professionnels et les collectivités notamment. Au demeurant, aucune réponse globale, prenant en compte la problématique dans son ensemble n’existe actuellement. Les personnes sont donc confrontées à une multitude d’intermédiaires aux solutions partielles bien qu’efficaces.

Le bénéfice de Marguerite pour les prescripteurs résulte donc dans la globalité de son offre et l’assurance d’une expertise poussée et impartiale. Des témoignages d’assistant(e)s sociales et d’acteurs paramédicaux montrent cette nécessité et leur permet d’avoir une solution globale et efficace à proposer aux personnes qui les consultent.

Article par Fédéric SERRIERE le 24/09/19

Article publié sur marchedesseniors.com par Frédéric SERRIERE qui fait un focus sur la solution Marguerite

Article Age Economie - Frederic SERRIERE - Marguerite

[PRESSE] AgeEconomie : « Marguerite, la solution globale à la perte d’autonomie, un interlocuteur unique pour les personnes »

Intergénérationnel : « Qui concerne les relations entre les générations », d’après le Larousse.

Pourquoi le sens à donner aux générations a-t-il pris autant de place ces dernières années ? Parce qu’en l’espace de quelques décennies, nous sommes passés de 3 à 4 générations cohabitant sur un même territoire. En effet le nombre de personnes âgées de plus de 75 ans va doubler d’ici 2070 pour atteindre 13,7 millions (Insee).

Aujourd’hui, ces données inquiètent la société car on parle même de « poids de la vieillesse » (cf. art. autonomie), et nos contemporains n’y sont pas préparés. Personne n’a anticipé que l’espérance de vie en France gagnerait 14 ans, pour bientôt atteindre une génération supplémentaire. Ainsi il devient de plus en plus fréquent que les grands-parents connaissent et voient grandir leurs arrières petits-enfants.

Comment donc accompagner ce changement de mode de vie ? Comment (ré)apprendre à vivre tous ensemble ? Comment accompagner grands-parents et arrières grands-parents dans leur retraite et leur vieillesse ?

L’apparition du rôle d’aidant (cf. art. aidant) est due notamment à cette augmentation du nombre de personnes âgées et les conséquences que cela amène (pathologies, maintien à domicile, recherche de financements…).

Il devient donc impératif aujourd’hui de trouver des solutions pour faire cohabiter ces 4 générations et de mieux se préparer pour nos futures 13,7 millions de personnes âgées, dépendantes ou non.

Comment trouver des centres d’intérêts communs ? Comment (re)trouver du plaisir à être ensemble dans une société où tout n’est que virtuel et consumérisme ? Que peut-il être partagé entre un jeune de 18 ans et un senior de 80 ans ? 

https://www.silvereco.fr/intergenerationnel-des-passerelles-entre-les-ages/3170499

Nous nous rendons compte à quel point il est important de replacer le lien social (cf. art. isolement) au coeurs des relations et de nombreuses initiatives sont créées afin d’aider les générations à se retrouver.

Ainsi, le lien intergénérationnel serait un outil favorisant le contact, l’échange, le partage, la transmission entre générations, en apportant connaissances et savoirs, afin de mieux préparer les jeunes générations. C’est un réel atout et devenu un objectif pour la société que de s’appuyer sur nos seniors pour servir de relai « éducatif », pour aider les plus jeunes à s’élever dans cette société toujours plus grandissante et toujours plus isolante. 

Solliciter nos aînés pour grandir et améliorer la vision de la société instaurerait un modèle de fonctionnement « idéal », un équilibre entre les générations et de valeurs fortes.

Aujourd’hui, pour encourager ces liens, des start-ups, associations, groupes, ont créé des actions et solutions qui permettent de renouer avec ces échanges et surtout de les faciliter. Ainsi il est dorénavant possible d’avoir son logement chez une personne âgée « gratuitement », contre des services de la vie courante (courses, aide au repas, ménage…). Certains se déplacent au domicile des personnes pour ces temps de convivialité (jeux, discussions) et peuvent même venir accompagné d’autres seniors. Nous pouvons également voir des seniors donner des cours de français dans des associations ou animer des clubs de lecture.

L’objectif est définitivement de décloisonner les publics (cf. art. cloisonnement) et d’arrêter de diviser les populations dans des groupes auxquels ils devraient appartenir, alors que la meilleure réponse aux problématiques sociétales et à la compréhension de chacun, est la mixité sociale.

Solutions intergénérationnelles pour accompagner les personnes âgées au quotidien, s'occuper des parents et prévenir la perte d'autonomie des personnes.

Les solutions intergénérationnelles à la perte d'autonomie

[INFO] Le vieillissement de la population ou le « big-bang » des générations

11 millions. C’est le nombre d’aidants en France actuellement. La moitié n’ont pas conscience de leur rôle, ni de ce terme qui y fait référence.

Olivier MORICE, délégué général du Collectif Jetaide*, a accordé une interview à Marguerite et explique qu’est aidante la personne qui a « un rôle qui sort de la configuration normale de la famille ou de l’entourage proche. Son rôle s’apparente au soin, au taxi, à la réalisation des dossiers administratifs… et va ressentir de plus en plus de l’épuisement ».

89% des aidants souffrent de fatigue morale
75% sont des femmes
80% d’entre eux ont moins de 64 ans
85% des aidants accompagnent un membre de leur famille
42% s’occupent de leurs parents
75% agissent en raison de liens affectifs.

Des chiffres édifiants au regard de la faible reconnaissance qui leur est accordée. Comment alors, lorsque l’on passe entre 5h par semaine et 35h, concilier sa vie personnelle avec une vie professionnelle et sociale ?

Le Collectif jetaide*, comme de très nombreuses organisations qui oeuvrent au quotidien auprès des aidants, lance un appel fort sur la nécessité de reconnaissance pour ces aidants, au regard de la précarité qui s’installe irrémédiablement.

Aider son proche ou assurer la continuité d’un service professionnel d’aide à domicile, c’est l’assurance d’un maintien à domicile dans 80% des cas. Au-delà, ce que dénonce le Collectif jetaide*, c’est ce sentiment de devoir de l’aidant envers son proche, qui l’amène à adopter ce rôle infirmier. Le Collectif souhaite que les idéologies évoluent et que les aidants ne se sentent plus contraints d’agir en raison de leurs liens de parenté, quand d’autres solutions existent.

Il est entendu que cette présence représente un sentiment de sécurité supplémentaire, un sentiment de confiance au domicile. Cela ne doit néanmoins pas se faire au détriment de la qualité de vie du proche aidant.

La précarité économique, professionnelle et sociale. Une nouvelle forme de précarité apparait, celle qui est psychologique : la honte de se retrouver au RSA après un long arrêt pour avoir aidé un proche. Comment le justifier ? Comment prétendre à d’autres aides ? Auprès de qui faire valoir ses droits ? Les associations sont présentes pour accompagner les aidants dans leur lutte contre les préjugés et la reconnaissance de leurs droits car aujourd’hui ils n’en ont aucun, hormis celui de s’absenter (grâce à un congé sans solde) pour prendre soin d’un proche.

Quelles mesures vont être mises en place ?

Le 23 Octobre 2019, Agnès BUZYN, Ministre de la Santé, va annoncer les changements de statut pour l’aidant familial.

En effet, dès 2020, l’aidant familial pourra se voir octroyer un congé indemnisé d’une durée de trois mois, réservé à l’aide de son proche, qu’il soit âgé, malade ou en situation de handicap.

Ce congé pourra être renouvelé jusqu’à un an, sur la durée de la carrière professionnelle. Ce projet de loi permettra au salarié d’être rémunéré durant cette absence à hauteur de 43,52€ par jour pour un couple et de 52€ pour une personne isolée. Cela serait mis à place à partir d’octobre 2020.

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Le Collectif jetaide est né du rassemblement des associations qui accompagnement les aidants et de la création de la Journée Nationale des Aidants. Son rôle est de relayer les actions menées par les associations autour de mobilisations nationales et annuelles. Son ambition est de « mettre la voix de l’aidant au coeur de l’action », selon Olivier MORICE. Ces évènements donnent lieu à des plaidoyers dont la synthèse est soumise au comité du collectif, composé de 25 experts. Ces plaidoyers sont ensuite remis aux députés et sénateurs en vue d’en faire une proposition de loi.

Aider un proche dépendant ou en situation de handicap est une implication quotidienne. Il est temps de reconnaître ce rôle et d'apporter des solutions.

Aider ses parents en perte d'autonomie, plus qu'un rôle.

[INFO] Aidant : Plus qu'un rôle, une implication quotidienne en manque de reconnaissance

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