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Avec plus de 10 millions de français en situation de handicap, la mobilité est un enjeu de société. Les personnes en situation de fragilité sont davantage concernés par l’absence d’accessibilité pour se déplacer, voyager. 

Une des causes de l’exclusion sociale s’explique par cette impossibilité de circuler. Une réalité qui est notamment visible chez les personnes âgées qui sont confrontées à ces problématiques. L'absence d’informations accentue leurs craintes et les décourage à entreprendre des démarches. 

Cette appréhension est généralement présente entre deux moyens de transport comme la distance à parcourir entre un train et un avion. En effet, aujourd’hui il existe de nombreuses offres de transports, de logements ... Mais ces services ne proposent pas et ne précisent pas ces déplacements qui nécessitent parfois une aide extérieure. Ces questions peuvent se poser, par exemple pour une personne en perte de mobilité qui doit effectuer le trajet entre le moment de son arrivée à la gare par un taxi et l’embarquement dans le train avec ses bagages. 

En fonction de votre situation, des avantages financiers sont attribués pour se déplacer soit par l’affectation d’une carte de transport gratuite ou bien de tarifs réduits. Il suffit de se renseigner auprès de votre Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de votre commune afin de remplir un formulaire pour savoir si vous êtes éligible. 

Un grand nombre de dispositifs sont proposés afin de faciliter les trajets et de voyager en toute sérénité. 

De nombreuses alternatives sont possibles, il existe : 

Les taxis conventionnés  : Un transport payant qui s’adressent à toutes les personnes qui souffrent d’un problème de mobilité ou de handicap. Retrouvez sur ce lien tous les territoires qui proposent ce dispositif avec également la possibilité de calculer le coût de la course : Taxis conventionnés.

Handimap : Une application gratuite qui référence toutes les solutions présente en France et à l’étranger pour les personnes qui ont des difficultés à se mouvoir.  Ce service informe sur la présence d’éléments signalétiques, de carrefours à feux sonores, de surfaces podotactiles ou bien de places de stationnement pour personnes handicapées… Cette plateforme propose également des trajets adaptés à vos capacités. 

Les transports publics : Les moyens de transport varient d’une ville à une autre que ce soient des cars, des bus, des tramways... N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseil départemental ou de votre centre communal d’action sociale pour connaître les différents services qui existent. 

Cittaslow : C’est un label réservé à toutes les villes spécialisées dans le bien-vivre qui proposent un grand nombre de moyens de locomotion adaptés à tous. Pour découvrir toutes les villes qui y participent, informez-vous sur : cittaslow. 

La voiture adaptée : Les véhicules aujourd’hui sont personnalisables en fonction de vos capacités. Il est possible de bénéficier d’aides financières pour transformer sa voiture. Les possibilités sont multiples : installer des pédales inversées, une boîte de vitesses automatique, des portes coulissantes… Renseignez-vous auprès d’une assistante sociale ou bien du CCAS de votre commune pour connaître tous vos droits. Astuce : Pendant un trajet, il est important de faire des pauses toutes les deux heures, mais aussi de bien s’hydrater et de se déplacer.

L’avion : Un accompagnement personnalisé est possible, ce service est payant. Par exemple, Air France le propose sur quatre villes : l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Nice et Bordeaux. Un agent de l’aéroport vous accompagne de votre arrivée à l’embarquement. Attention : Il est important de boire suffisamment et de demander à votre médecin ou bien votre pharmacien si il est nécessaire de prendre des précautions particulières. Par exemple : des chaussettes de contention afin d’éviter tous problèmes de mauvaise circulation sanguine

Les services de la SNCF :
Accès plus : Ce service gratuit de la SNCF propose un accompagnement de l’accueil en gare au train. Pour bénéficier de ce service :  
    Posséder une carte d’invalidité 
    Avoir une carte " pensionnés réformés de guerre "
    Etre tutrice/tuteur d'une carte de priorité, station debout pénible ou de stationnement de véhicule
    Toutes personnes en situation de handicap (Par exemple : avoir un fauteuil roulant) 
Carte avantage senior : Une prestation réservée aux personnes âgées pour un montant de 49 euros par an qui permet de bénéficier de 30% de réduction sur tous les trajets TGV INOUI en France et en Europe, Intercité et TER (si les régions acceptent cette réduction de 30%) mais aussi des déductions sur les services à bord. Pour savoir si vous pouvez en bénéficier, informez-vous auprès de votre mairie ou de la SNCF. Le site gouvernemental service-public vous indique le service à contacter en fonction de votre localisation. 
Retrouvez toutes les informations sur le site web : la page Accès Plus sur le site de la SNCF.

Astuce : Il est possible de demander un fauteuil roulant ou bien de l’aide que ce soit dans un aéroport, une gare.

Certaines agences de voyages se sont spécialisées dans l’accompagnement des personnes en situation de fragilité. Il est important de bien se renseigner auprès des gestionnaires de voyages pour être certain de l’aide apportée entre les différents moyens de transport. 

Avec plus de 10 millions de français en situation de handicap, la mobilité est un enjeu de société. Les personnes en situation de fragilité sont davantage concernés par l’absence d’accessibilité pour se déplacer, voyager.

Accessibilité et déplacement !

Un grand nombre de français souffrent de douleurs articulaires. L’arthrose peut en être la cause, c’est en effet la maladie articulaire la plus fréquente. Avec plus de 10 millions de français concernés, l’arthrose est la deuxième cause d’invalidité en France. Une réalité pour les personnes âgées puisque 80% d’entre eux souffrent de cette pathologie.

 Selon l’INSERM (Institut national de la santé et de la recherche médicale), l’arthrose est une maladie articulaire conduisant à la destruction du cartilage situé entre deux os. Le cartilage recouvre les extrémités osseuses afin d’éviter le contact direct entre les os et donc des traumatismes. L'arthrose peut toucher différentes parties du corps que ce soit : les genoux, les hanches, les pieds, les chevilles, la colonne vertébrale, les épaules, les coudes.... Les mains et les doigts sont une des zones les plus touchées.

Différentes raisons peuvent être à l'origine de cette pathologie.

Le vieillissement : L’usure des articulations s'accélère à partir de 40 ans et s’amplifie avec le temps. 

L’hérédité  : Cette maladie est parfois présente sur plusieurs générations, particulièrement pour les personnes souffrant de l’arthrose des mains. 

Obésité : La surcharge pondérale est un facteur de risque qui peut engendrer des problèmes articulaires. 

Maladie métabolique ou inflammatoire :  La polyarthrite rhumatoïde ou les maladies microcristallines peuvent être la cause de l’arthrose.

Les accidents de la vie : Un choc traumatique peut avoir des répercussions sur l’état des articulations comme par exemple lors d’une chute ou bien un accident de voiture.

La pratique sportive : Les sportifs sont parfois confrontés à une usure liée à une activité physique, par exemple les joueurs de tennis peuvent être amenés à avoir des douleurs aux poignets. 

Les symptômes ressentis varient d’une personne à une autre. 

Voici les maux les plus souvent renseignés : 

Les craquements entre les articulations 

La douleur : Leur intensité diffère pour chaque personne, elle est présente souvent de manière chronique et/ou par période de crise. 

La perte de mobilité : La diminution du cartilage empêche l’articulation de bien fonctionner. 

Raideur : Elles sont présentes généralement au réveil, elles surviennent souvent après une période d’inactivité.

Déformation : Les articulations peuvent se déformer, ce signe est visible notamment sur les mains. 

N’hésitez pas à en parler à votre médecin généraliste, qui peut vous proposer des examens complémentaires comme une radiographie pour pouvoir effectuer un bilan. Il peut également vous conseiller d’aller voir un spécialiste (un rhumatologue) ou bien un kinésithérapeute.

Différents moyens existent pour atténuer les symptômes : 

Les solutions médicales : La prise de médicaments peut être prescrite par votre médecin afin de limiter les douleurs. En fonction du degré de votre situation, différentes solutions peuvent être envisagées : infiltration, prothèse...  Attention: Il est important de respecter les posologies recommandées par le corps médical. 

Le réaménagement de son quotidien : L’accessibilité de votre lieu de vie doit pouvoir s’adapter à votre situation avec par exemple l’ajout de rampe dans votre salle de bain/wc, la création d’une cuisine personnalisée avec un plan de travail à votre hauteur.

Adapter son activité physique : La pratique d’une activité physique est recommandée mais elle doit être ajustée à vos capacités et être réalisée en dehors des périodes de crise douloureuse..  

Cure thermale : Un séjour dans ces lieux de soins peut vous permettre de diminuer vos maux et la prise de médicaments au quotidien.

Les accessoires orthopédiques : Des semelles orthopédiques ou bien l’utilisation d’une canne améliorent le quotidien. 

La kinésithérapie : Ces séances peuvent vous aider à trouver des postures pour vous soulager afin de limiter les effets au quotidien.

La médecine chinoise  : L'acupuncture est reconnue par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) pour apaiser les douleurs liées à l’arthrose. 

Ces maladies peuvent être handicapantes au quotidien. Pour ne pas rester seul, vous pouvez contacter des associations de patients : 

Association française de lutte anti rhumatismale 

Association Française des Polyarthritiques et des rhumatismes inflammatoires chronique

Un grand nombre de français souffrent de douleurs articulaires. L’arthrose peut en être la cause, c’est en effet la maladie articulaire la plus fréquente. Avec plus de 10 millions de français concernés, l’arthrose est la deuxième cause d’invalidité en France.

Vivre avec l’arthrose au quotidie

[INFO] Vivre avec l’arthrose au quotidien 

La période estivale actuelle est propice aux journées de fortes chaleurs. C’est en effet ce que nous vivons actuellement : fin juillet la France enregistrait des températures rarement atteintes comme à Bordeaux avec plus de 40 degrés et 42 degrés à Montpellier.

Cela est dû à différents phénomènes météorologiques, que Météo France définit ainsi  : 

Le pic de chaleur caractérisé comme une chaleur intense, mais qui ne dure qu'un ou deux jours.

La canicule, qui est un épisode de températures élevées, de jour comme de nuit, sur une période prolongée. 

La situation actuelle est qualifiée de “canicule” en fonction des seuils de température et de durée qui sont définis et varient selon chaque département.

On peut également faire la différence entre la chaleur ressentie et la chaleur réelle, un contraste qui s’explique par le fait que le taux d’humidité dans l’air va modifier notre perception de la température. En effet, plus le taux d'humidité est important, plus les températures seront ressenties comme élevés. C’est pour cette raison, que généralement les médias précisent ces deux températures lors des prévisions météo. 

Il est important d’être vigilant pendant ces journées et de prendre en considération ces informations. Ces périodes de fortes températures ont des répercussions sur notre corps. En juillet 2019, pendant les deux épisodes de canicules recensés, une surmortalité de 9,1% a été enregistrée en France selon le ministère des Solidarités et de la santé, ce chiffre démontre bien les dangers de ces températures sur nos organismes.

Perte d’appétit : Les sensations de faim peuvent être atténuées lors des fortes chaleurs et ce ressenti peut être accentué par l’absence d’activités physiques ou cérébrales. 

Fatigue générale : Cette sensation s’explique par le fait que le corps doit en permanence stabiliser sa température corporelle à une moyenne de 37 degrés. Un effort important qui engendre un besoin de repos.

Troubles du sommeil : Le sommeil est fortement lié à notre température corporelle, alors pendant ces changements de température le corps a du mal à se stabiliser, cela peut engendrer des problèmes d’endormissements ou des réveils nocturnes. 

Transpiration : Ce phénomène physique est tout à fait normal, en effet le corps pour se refroidir doit évacuer la chaleur interne grâce à la fabrication de sueur.

Les sensations que nous ressentons peuvent être altérées par la chaleur, il faut faire attention pour ne pas prendre de risque puisque généralement les premiers signes sont discrets (bouche sèche, perte de concentration…), peuvent s’amplifier silencieusement, et causer des conséquences sur votre santé. Elles entraînent principalement :

Certains signes inhabituels peuvent apparaître comme des crampes, fatigue inhabituelle, nausées, vomissements, maux de tête… Voilà pourquoi il est sans cesse conseillé de mettre en pratique ces gestes:

Arrêtez toute activité physique et mettez-vous au frais

Rafraîchissez-vous avec du linge humide, un brumisateur, une douche…

Appelez un médecin si les signes persistent au-delà d’1 heure ou s’aggravent ou si vous souffrez d’une maladie cardiaque

N’hésitez pas à appeler le 15 si vous êtes témoins d’une personne qui fait un malaise ou tient des propos incohérents.

Attention : Les règles de sécurité pour lutter contre la propagation du coronavirus sont toujours d’actualité. Il est recommandé de ne pas se rendre dans des lieux de passage, d’éviter de mettre en route la climatisation ou un ventilateur lorsque dans une même pièce, différentes personnes sont présentes. 

Le virus étant toujours présent, il est nécessaire de continuer à respecter les gestes barrières pour assurer la sécurité de tous en plus des recommandations liées à la canicule. Cela comprend notamment :

Respecter une distance sociale d’un mètre

N'hésitez pas à discuter autour de vous si vous avez la moindre difficulté, que ce soit à un professionnel ou à votre entourage.

Les numéros d’urgence à contacter si besoin :

Le numéro d'information : Canicule-info-service - 0 800 06 66 66 (appel gratuit depuis un poste fixe), disponible tous les jours de 09h à 19h

Le 15 : le numéro à composer en cas de malaise ou d'urgence

Le 112 : le numéro d'urgence unique européen

La période estivale actuelle est propice aux  journées de fortes chaleurs. C’est en effet ce que nous vivons actuellement : fin juillet la France enregistrait des températures rarement atteintes comme à Bordeaux avec plus de 40° degré et 42 degrés à Montpellier.

Canicule : Les informations utiles

[INFO] Canicule : Les informations utiles 

Les Trophées SilverEco 2020/2021 auront lieu le 10 décembre 2020 au Palais des Festivals de Cannes. Dans la catégorie Services / SAP 13 Nominés sont d’ores et déjà sélectionnés.

Dans le cadre des Trophées SilverEco Bien-Vieillir et du Festival SilverEco, la catégorie Services / Services à la personne regroupe toutes les innovations, initiatives et bonnes pratiques dans le champs des services à domicile et services à la personne. Un vaste secteur de la Silver économie.

Attention, les candidatures sont ouvertes jusqu’au 9 octobre 2020, pour candidater dans cette catégorie et concourir aux Trophées, faire rapidement votre demande de dossier de candidature.

Trophées SilverEco : les Nominés de la catégorie Services / SAP

[PRESSE] Trophées SilverEco : les Nominés de la catégorie Services / SAP

Aujourd’hui de nombreuses personnes n’utilisent pas les outils numériques par manque de connaissances, d'informations et/ou de moyens financiers. En effet, 23 % des français se déclarent « mal à l’aise avec le numérique » et 12% d’entre eux ne vont jamais sur Internet selon l’étude du CSA Research, menée en 2018 à la demande du SPS (Syndicat de la Presse Sociale). Cette situation peut être un frein pour réaliser des démarches administratives de la vie courante (impôts, sécurité sociale...) ou bien pour des activités personnelles (réserver des vacances, commander des services en ligne…). 

L’illectronisme se définit selon Le Ministère national de l'éducation et de la jeunesse, comme étant “’un néologisme né de la contraction des notions d’illettrisme et d’électronique. Ce qui signifie l’incapacité d’une personne à utiliser des appareils numériques et outils informatiques due à un manque de connaissances et d’informations”. Les seniors et les personnes en situation de fragilité sont les plus touchés. 

L'inhabilité numérique est aussi un enjeu social puisque aujourd'hui un grand nombre d’échanges se réalisent grâce à une connexion Internet sous forme de mails, forums,  messagerie, . . Cette situation s’est accentuée lors du confinement notamment avec les personnes âgées. L’absence de visite physique a pu être atténuée pour les seniors ayant des outils numériques à leur disposition afin de maintenir le lien avec leurs proches. Il est donc intéressant de promouvoir l’accès à ces outils.

L’absence de la non-utilisation de ces nouveaux outils s’explique par différents facteurs : 

Le manque de moyens financiers : Les appareils numériques représentent une dépense importante à laquelle il faut rajouter un abonnement téléphonique afin de pouvoir accéder à une connexion Internet.

L’absence de connaissances et d’informations : La maîtrise insuffisante des "outils numériques usuels" peut être due à l’isolement ou bien à un manque d’intérêt. En effet, certaines catégories de la population ne sont pas nées avec la culture numérique contrairement à la nouvelle génération qui a grandi et évolué avec ces technologies. C’est un nouvel apprentissage avec un vocabulaire spécifique à apprendre et à maîtriser. 

Le non-équipement : Dans certaines zones géographiques rurales, l’accès internet n’est pas encore possible. En France, cela représente 500 000 personnes qui habitent dans une zone blanche. 

Un frein psychologique :  La non-maîtrise de ces sujets peut engendrer des doutes sur la sécurité et l’utilité de ces dispositifs. Ces réticences peuvent s'expliquer par l’incompréhension d’utiliser des outils numériques pour des gestes quotidiens (faire des courses, communiquer avec leurs proches …) Ces craintes sont parfois additionnées à une insécurité sur la fiabilité des données sur internet notamment la peur des escroqueries (par exemple lors d’un paiement en ligne).  

Cependant l’apprentissage et l’utilisation sont possibles à tout âge, un large choix de solutions existent. Des formations personnalisées sont aujourd’hui disponibles en fonction de votre niveau, vos besoins. Il ne faut donc pas hésiter à demander de l’aide auprès de votre entourage ou de professionnels.  D’autant plus qu’un grand nombre d’outils numériques sont conçus pour faciliter leurs utilisations comme des ordinateurs simplifiés, des tablettes tactiles agiles.

De nombreux moyens sont présents pour favoriser l’inclusion de tous :

Pass Numérique ou chèque numérique : Ce dispositif mis en place par les collectivités locales et l’ANCT (Agence Nationale de la Cohésion du Territoire) propose des chèques qui permettent de payer partiellement ou en totalité des formations informatiques comme par exemple un cours sur la création de documents sur ordinateur. Ce pass peut être obtenu dans tous les guichets de service public, associations, travailleurs sociaux, etc. En fonction de votre profil, sa valeur sera comprise entre 50 et 100€ ce qui correspond entre 10 et 20 heures de formation. Retrouvez toutes les collectivités qui proposent ce service en cliquant sur ce lien : PASS NUMÉRIQUE.

Aide à l’installation du haut débit : Un soutien d’un montant maximum de 150€  est possible pour les particuliers ou pour les entreprises afin de financer le coût de l’installation et la mise en place de cette connexion. Pour savoir si vous pouvez en bénéficier, il suffit de vous renseigner sur le site institutionnel : aide à l’installation du haut débit .

Le programme PIX : Pix est un service public gratuit créé pour toutes les personnes qui souhaitent développer leurs compétences informatiques que ce soit pour des cours sur l’enseignement primaire, supérieur ou des démarches administratives avec plus de 700 tutoriels sur différents sujets (vidéos explicatives). Le fonctionnement est simple et rapide, il suffit de se créer un compte sur le site pour ensuite pouvoir bénéficier de leurs services. 

Kit d’intervention rapide : C’est un site gouvernemental qui permet aux aidants d’accompagner les personnes qui se sentent éloignées de l’informatique. Ce kit d’intervention rapide permet de réaliser un bilan sous forme de diagnostic afin de recevoir l’aide nécessaire. Il existe trois types d’accompagnement : les urgences numériques, l’inclusion numérique, la montée en compétences numériques.

Aidants Connect : Il s’agit d’une plateforme gouvernementale qui permet aux aidants professionnels de réaliser des démarches administratives à la place de la personne fragilisée en toute sécurité. Découvrez ce service, en cliquant ici : Aidants Connect. 

Med Num : Med Num est site d’État qui référence plus de 70 acteurs de la médiation numérique en France afin de faciliter les démarches administratives pour les aidants professionnels. 

Démarches simplifiées : Démarches-simplifiées est une application institutionnelle qui permet de réaliser des démarches administratives et de demander une aide si besoin. 

ANAS : Association Numérique Actions Solidaires : C’est une association qui propose des formations gratuites sur les outils numériques, elle s’adresse à la fois aux particuliers, professionnels, seniors...Ils proposent des ateliers et un accompagnement pour toutes les démarches numériques lié à l’accès à l’emploi, à la santé et au droit. 
Pour y accéder, des documents sont nécessaires :
- Une attestation fiscale
- Un justificatif domicile
- Une pièce d'identité et un permis si besoins 
- Une carte vitale

Cours numériques payants : De nombreux organismes privés proposent ce type de service qui s’adapte à votre niveau aussi bien pour les débutants que pour les confirmés.

Bibliothèques publiques : Certaines proposent une connexion Internet libre d’accès avec la possibilité d’utiliser des outils sur place (ordinateurs, tablettes…) ou bien alors vous pouvez amener vos appareils personnels pour vous connecter. 

Pôle emploi : C’est un dispositif qui propose des outils numériques en libre-service pour réaliser des démarches liées à l’accès à l’emploi, en cas de besoin des agents sont présents dans les locaux.

Lieux publics : Un grand nombre de communes proposent des espaces avec un réseau Wi-Fi libre d’accès que ce soit dans des parcs, des places, des jardins... Pour savoir si votre territoire propose ce service, il suffit de rechercher votre commune en cliquant sur ce lien : Lieux publics.

L’aide à l’achat de la CAF: Cette aide à l’achat de mobilier ou d'électroménager est réservée au foyer ayant un enfant à charge. C’est un prêt sans intérêt d’une valeur maximale de 1000 € avec un remboursement sous forme de mensualité qui sera déduit des allocations familiales. 
Pour être éligible, il faut remplir certains critères: 
- Avoir un quotient familial inférieur ou égal à 700 €
- Etre une famille allocataire de la Caisse d’allocations familiales à revenus modestes, ayant au moins un enfant à charge
- Ne pas avoir contracter d'autre prêt d’action sociale en cours

N’hésitez pas à faire appel à des professionnels pour trouver des solutions qui correspondent à vos besoins.

Aujourd’hui de nombreuses personnes n’utilisent pas les outils numériques par manque de connaissances, d'informations et/ou de moyens financiers. En effet, 23 % des français se déclarent « mal à l’aise avec le numérique » et 12% d’entre eux ne vont jamais sur Internet .

Comment faciliter l’inclusion numérique?

[INFO] Comment faciliter l’inclusion numérique? 

Le démarchage téléphonique est une pratique courante, toute personne ayant un numéro de téléphone peut potentiellement recevoir des appels commerciaux. 

Selon le site gouvernemental servicepublic.fr, le démarchage téléphonique abusif se définit comme étant des appels téléphoniques commerciaux non sollicités. Il s’agit de sociétés qui souhaitent proposer leurs services (assurances, offres promotionnelles diverses...) de manière insistante. D’ailleurs, le démarchage concernant la rénovation énergétique est désormais interdit. Ce sont tous les travaux qui ont pour objectif de diminuer l’impact énergétique d’un logement comme par exemple des travaux d’isolation. 

Chaque Français ayant une ligne téléphonique peut être sujet à ce procédé. Mais les seniors sont les plus touchés par ces sollicitations. Les personnes de plus de 65 ans reçoivent en moyenne 4,4 appels par semaine, particulièrement à l’heure du déjeuner. Ils déclarent à 75 % que les sollicitations sont plus nombreuses qu’il y a dix ans selon l’enquête de l’UFC-Que Choisir de janvier 2017 et DGCCRF.

Un chiffre significatif qui souligne cette nouvelle réalité, il existe des solutions pour atténuer leurs pratiques.

Les solutions et conseils pour stopper le démarchage téléphonique sur fixe ou mobile : 

Le registre Bloctel : le gouvernement a créé depuis 2016, cette solution gratuite qui lutte contre le démarchage téléphonique. Bloctel référence toutes les personnes qui ne souhaitent pas être contactées par les professionnels. Les entreprises ont en effet interdiction de les contacter, à l’exception des sociétés qui y sont autorisées notamment les entreprises qui proposent la vente de magazines, de journaux.  Le fonctionnement de cette plateforme est simple d’utilisation, il suffit de remplir ses coordonnées et la démarche est terminée. 
Attention : l’inscription de Bloctel dure 3 ans, il faut donc si vous le désirez recommencer cette procédure sur votre espace personnel du site internet.

La liste rouge : ce service gratuit propose de conserver sa ligne téléphonique tout en n'apparaissant plus dans les annuaires afin d’éviter de recevoir des appels commerciaux. C’est un moyen efficace de dissuasion contre les annonceurs. 

La liste orange : le principe est le même que pour la liste rouge, c'est-à-dire que ce moyen n’autorise pas les sociétés à appeler les particuliers pour des appels commerciaux. En revanche, votre numéro continuera à apparaître dans l’annuaire.

L’annuaire inversé des numéros SVA: Cette plateforme référence tous les numéros SVA qui signifie Service à Valeur Ajoutée (autrement dit numéro surtaxé, numéros spéciaux). Un grand nombre de professionnels font appel à des sociétés qui s’occupent de la relation client. Ces appels peuvent être malveillants et incessants. Pour éviter les escroqueries, le site infosva.org vous permet de connaître le coût du numéro, le nom et la fonction de ce service simplement en renseignant ce numéro sur leur page web. Ils sont généralement reconnaissables à leurs numéros : des numéros à 10 chiffres, des appels commençant par 118, des numéros à 4 chiffres. Si vous souhaitez avoir plus d’informations, contactez le numéro Association français du multimédia mobile (AFMM). 
Astuce : la signalétique des numéros est indicatrice de leurs tarifs : 
Couleur verte : Service gratuit + Appel gratuit
Couleur grise : Service gratuit +Appel payant
Couleur violette : Service payant + Appel payant

Le signalement d’un spam vocal ou SMS frauduleux : le numéro 33700 a pour objectif de lutter contre les spams vocaux et SMS. Ce service est aussi disponible sur leur site web Allô service public qui vous informe sur vos droits. Ce numéro est disponible toute la semaine, les horaires d’ouverture sont les suivants : 
Lundi : De 13 h à 17h
Mardi : De 9h à 13h
Mercredi : De 9h à 13h
Jeudi : De 9h à 13h
Vendredi : De 13h à 17h
En revanche, ces appels sont payants à hauteur de : 0,15 €/minute + prix de l'appel. Si vous souhaitez vous renseigner, voici le lien : Allo Service Public

Demander une radiation de vos données : lors d’une sollicitation téléphonique, vous pouvez demander que vos données soient supprimées pour ne plus être rappelé. 


N’hésitez pas à discuter avec votre entourage ou bien à vous renseigner sur les sites institutionnels si vous avez le moindre doute sur un appel commercial. 

Le démarchage téléphonique est une pratique courante, toute personne ayant un numéro de téléphone peut potentiellement recevoir des appels commerciaux. Il existe des solutions pour atténuer leurs pratiques.

Les solutions contre le démarchage téléphonique

[INFO] Les solutions contre le démarchage téléphonique

L’alimentation joue un rôle important sur notre forme physique et mentale. Au cours de la vie, des modifications alimentaires peuvent survenir, par exemple en adoptant un régime végétarien ou bien sans gluten. De plus, certains changements physiques peuvent apparaître comme la perte de goût, de l'odorat. 

Une alimentation équilibrée est d’après le site gouvernemental mangerbouger le fait de “manger de tout mais en quantités adaptées”. Chaque catégorie d’aliment doit être consommée en quantité suffisante, l’ensemble de ces apports sont nécessaires à notre bon fonctionnement. Toutes les familles d’aliments, que ce soient les glucides, les lipides, les protéines, les fruits et légumes, les féculents, les produits laitiers, doivent être présentes dans nos assiettes. L’équilibre alimentaire se construit sur une semaine, il faut simplement manger à sa faim et en quantité raisonnable. 

À tout âge, il est nécessaire de se nourrir correctement. La dénutrition touche pourtant plus de 400 000 personnes âgées à domicile selon la lutte contre la dénutrition en 2019 en France. Une alimentation adaptée à leurs besoins est nécessaire. De nombreuses solutions existent pour préserver un bien-être quotidien .

Les conseils pour avoir une bonne alimentation 

Voici quelques astuces pour favoriser son bien-être au quotidien :

Diversifier le contenu de son assiette : Afin d'éviter que la routine ne s'installe au moment des repas, n'hésitez pas à consommer en fonction des saisons, vous pourrez découvrir et apprécier de nouveaux fruits et légumes. C’est aussi l’occasion d’adapter ses recettes à la saison et donc de modifier ses habitudes. Ces produits sont généralement plus accessibles et plus goûtus. 

Planifier ses repas à l’avance : L’organisation des plats de la semaine sur un planning permet de varier son alimentation et de trouver un équilibre entre des repas plus riches que d’autres tout en s’adaptant à un budget prédéfini auparavant. Une planification qui permet de simplifier son quotidien en réalisant hebdomadairement les courses et donc de limiter les risques. 

Manger des fruits et légumes : Il existe une grande diversité de légumes (légumes secs, légumes-feuilles ...) et fruits qui peuvent être cuisinés de nombreuses façons que ce soient cuits ou crus. Par exemple, il est possible de manger des courgettes crues sous forme de salade avec du citron, de la mozzarella, du basilic, de l’huile d’olive ou bien sous forme de tian qui est un plat provençal au four composé de tomates et courgettes.

Cuisiner : En plus d’être une activité agréable, ce moment laisse place à votre créativité tout en vous permettant de connaître la composition de vos assiettes. Retrouvez sur le site de mangerbouger.fr de nombreuses recettes à réaliser seuls ou à plusieurs : manger bouger.

Diminuer sa consommation de sel : Une trop grande quantité de sel au quotidien est néfaste pour la santé, il est judicieux de le quantifier. D’après le site gouvernemental manger bouger, une pincée de sel est suffisante pour assaisonner un plat. Il est parfois difficile de s’en passer, des alternatives existent, notamment les épices et les herbes aromatiques qui sont des exhausteurs de goûts naturels, des ingrédients idéaux pour donner de la saveur à vos plats. 

Supplémenter son alimentation : Les vitamines et minéraux favorisent le développement du système immunitaire que ce soient la vitamine C, le zinc, le sodium… Ces apports sont naturellement présents dans certains aliments, l’orange pour la vitamine C, le chocolat noir aussi connu pour sa teneur en magnésium ou bien les lentilles qui sont riches en fer. 

S’hydrater : L’hydratation est tout aussi essentielle que la nourriture, il est recommandé de boire entre 1 litre et 1,5 litres d’eau par jour pour satisfaire les besoins journaliers que ce soit sous forme de tisane ou de thé. Astuce : N’hésitez pas à remplir une bouteille d’eau chaque jour pour essayer de la boire au cours de la journée. 

Pratiquer une activité physique alliée à une alimentation diversifiée est recommandée pour se maintenir en forme physique et diminuer certains facteurs de risque tels que le diabète du type 2, l’excès de cholestérol, les maladies cardiovasculaires, l’ostéoporose, ... Il est important de trouver un sport qui correspond à vos besoins. 

N’hésitez pas à consulter un professionnel de santé que ce soit votre médecin traitant ou bien une diététicienne si vous avez des questions sur vos habitudes alimentaires. 

De plus, différents organismes existent pour les personnes qui souhaitent avoir des plats tout préparés : ce service s'appelle le portage de repas. Il est disponible partout en France autant dans les zones rurales qu’urbaines.

L’alimentation joue un rôle important sur notre forme physique et mentale. Au cours de la vie, des modifications alimentaires peuvent survenir, par exemple en adoptant un régime végétarien ou bien sans gluten.

Adapter son alimentation

Le passage à la retraite est un bouleversement important, maintenir une vie sociale active permet de bien-vivre cette étape de la vie. Selon le baromètre *ERGOCALL, 41% des seniors n’ont reçu aucune visite pendant la période du confinement en France en mai 2020.

L’isolement social est définit par la CESE comme étant « la situation dans laquelle se trouve la personne qui, du fait de relations durablement insuffisantes dans leur nombre ou leur qualité, est en situation de souffrance ou de danger. Les relations d’une qualité insuffisante sont celles qui produisent un déni de reconnaissance, un déficit de sécurité et une participation empêchée. »

L’isolement social peut s’expliquer par différentes raisons : 

habiter une zone rurale difficile d’accès

Cette répercussion est également visible chez les seniors souffrant d’exclusion numérique. On estime qu’un quart des plus de 60 ans y sont confrontés, selon l’étude CSA Research financée par la Fondation des Petits Frères des Pauvres en 2018. Il est donc nécessaire d’en identifier les causes pour trouver des solutions adaptées.  

Le manque de lien social peut engendrer une diminution de l’estime de soi. Cette baisse de moral a des répercussions  : 

anhédonie (n’avoir plus envie de rien) 

manque d’intérêt pour les activités du quotidien 

Perte d’appétit

Ils existent de nombreux moyens afin de favoriser les échanges et retrouver du lien social.

Les solutions pour rompre l’isolement  

La mise en place de ces actions au quotidien vous permettra de vous épanouir pleinement et de garder le sourire. 

L’aide de professionnels : Le monde médical ou des experts en service à la personne peuvent vous accompagner dans cette période délicate. Votre médecin traitant ou une psychologue clinicienne sont formés pour répondre à vos besoins et trouver des solutions.


L'art-thérapie : Cette pratique d’activité manuelle soulage les maux du quotidien. L’art est un moyen d’expression qui permet d'exprimer ses souffrances quotidiennes tout en développant ses compétences créatives et en travaillant sa motricité. Ces activités sont aussi diverses que nombreuses : la peinture, le dessin, le chant, la danse, le théâtre. Découvrez les bienfaits de la pratique et toutes les informations utiles sur ce lien : art thérapie


Les associations : Les organisations sportives, humanitaires ou artistiques sont des lieux de rencontres pour partager des moments chaleureux et amicaux. Pour connaître les associations qui existent dans votre commune, renseignez-vous auprès de votre mairie. L’important est de choisir une activité épanouissante et qui vous permet de créer un nouveau cercle social. Ces structures fonctionnent grâce aux bénévoles qui s’impliquent quotidiennement. N’hésitez pas à vous engager auprès de celle-ci. Certaines associations proposent des appels à domiciles ou bien des visites à domicile sont mise en place afin de rompre la solitude des seniors et d’améliorer leur quotidien. Les petits frères des pauvres ou Apalib proposent ce type de service. Les bénévoles peuvent intervenir aussi bien en ville que dans des zones rurales reculées. Le site du ministère de la santé référence toutes les solutions qui existent en France. https://sante.fr/covid-numerique


L’installation d’une connexion Internet : La mise en place d’équipements numériques connectés, vous permet de renouer le contact avec vos proches. De nombreuses applications sont disponibles sur tablette, ordinateur ou smartphone pour communiquer directement avec eux, (Skype, Messenger,Teams, Whatsapp, Facebook, mail).  De plus, il existe un large choix de technologies pour répondre aux problématiques rencontrées(élocutions, auditifs, …), il est également possible de faire de la téléassistance médicale. C’est à dire de réaliser une consultation par visioconférence avec un médecin généraliste ou spécialiste. Nous avions déjà traité ses sujets, alors n’hésitez pas à découvrir notre article : https://www.margueriteservices.fr/blog/numerique-inegalites-sociales


N’hésitez pas à en essayer plusieurs pour trouver celle qui vous correspond le plus.

*ERGOCALL : C’est une plateforme d’appels aux seniors isolés. En choisissant ce dispositif, vous inscrivez votre engagement dans une démarche RSE et affirmez votre volonté d’agir pour secourir les seniors isolés. 

Retraite et vie sociale

La fin de la vie professionnelle est une étape importante qui marque un changement de vie.  Selon l’étude des Petits Frères des Pauvres en 2019, 27% des plus de 60 ans déclarent un sentiment de solitude, dont 9 % de façon régulière. Il est donc intéressant de voir comment bien se préparer à cette nouvelle étape

Durant cette période de transition, il est conseillé de définir de nouveaux objectifs afin de maintenir une vie sociale active. La retraite est aussi l’occasion de réaliser toutes les activités que l’on ne pouvait entreprendre lorsque l’on avait une activité professionnelle. 

Cette occasion permet de se réinventer en s’engageant et en découvrant de nouveaux cercles que ce soit par le biais d’association, de la pratique d’une activité ou bien du volontariat. Si vous ressentez le besoin de vous engager, un grand nombre d’associations existent : les restos du cœur, les petits frères des pauvres, la SPA, Ressac Volontariat. Il y a également des associations plus locales, l’importance n’est pas le choix d’activités mais de s’épanouir et de se redécouvrir.

L’avancée de l’âge induit des bouleversements physiques :

Les capacités physiques varient avec le temps et l’âge, il est possible de ressentir un sentiment d’inconfort à ne pas pouvoir accomplir toutes les activités que l'on pratiquait auparavant. Cela ne doit pas être un frein car différentes solutions sont possibles pour réaliser ses envies. Il est important de se connaître et de savoir définir ses propres besoins. 

Les lieux d’échanges et de rencontres sont aussi variés que nombreux, une grande pluralité d’activités existe, que ce soient des activités physiques, intellectuelles, les loisirs créatifs ou les sorties culturelles. 

 Organiser son emploi du temps : Il est important de maintenir des activités et des rendez-vous quotidiens pour pouvoir garder une routine. L’objectif est de trouver un nouvel équilibre.

 Entretenir sa forme physique : Il est conseillé de pratiquer une activité physique en fonction de ses capacités. Différentes pratiques sont possibles que ce soient des étirements, de la marche de la gym douce pour apprendre à respirer et se relaxer. Vous pouvez demander conseil à votre médecin généraliste ou à votre kinésithérapeute.

Continuer de développer ses compétences : en pratiquant une activité manuelle ou intellectuelle comme l’apprentissage d’une langue étrangère ou la lecture. Cela permet d’acquérir de nouvelles connaissances. Les loisirs créatifs développent les compétences de coordination, de créativité et de concentration. Ces ateliers sont un moyen d’apaiser les souffrances, de diminuer l’anxiété. 

Demander de l’aide à des professionnels ou à votre entourage, ne soyez pas embarrassé de réclamer une aide humaine, matérielle ou financière. L’objectif premier est d’améliorer le quotidien.

La fin de la vie professionnelle est une étape importante qui marque un changement de vie.Il est donc intéressant de voir comment bien se préparer à cette nouvelle étape

1. S’épanouir à la retraite

"Pendant le confinement, 65% des seniors restés à domicile n’ont consulté aucun médecin. Résultat: des complications pour leur santé. Et un enjeu à relever pour l’avenir"

Sud Ouest a publié la deuxième partie des résultats de l'Observatoire ERGOCALL, mené par Marguerite et Alogia en partenariat avec AG2R La Mondiale. Cette étude a été réalisée auprès de 2 000 seniors isolés pendant le confinement.

Article Sud Ouest : deuxième partie Observatoire

[PRESSE] Sud Ouest "Pour les seniors, la sortie de crise est douloureuse"

Le concept des villages seniors, originaire des États-Unis, est encore peu connu en France. Il s’agit d’une catégorie de logement accessible aux personnes autonomes et indépendantes. Les villages sont très majoritairement implantés en milieu rural. 

Les seniors se retrouvent face à une multitude de possibilités en matière de résidences spécialisées. Il est difficile de choisir le bon établissement, le budget pouvant être un frein. Pour ceux qui bénéficient d’une grande autonomie et d’une indépendance, le village seniors peut être la solution. Ces lotissements leur permettent de vivre dans une maison ou un pavillon individuel, en zone rurale. Il s’agit d’un cadre de vie agréable pour les personnes aimant le contact avec la nature et préférant vivre loin des grandes villes. Les logements sont disponibles en location ou à l’achat et peuvent être aménagés par les seniors. Ce sont généralement des maisons construites de plain-pied, afin de favoriser l’autonomie et l’indépendance des résidents : certaines bénéficient d’équipements adéquats comme des barres d’appui. Sachez également que différents villages proposent des habitations meublées. Leur implantation permet aux occupants de ces logements de bénéficier de plus d’espace : superficie plus grande, jardin privatif, terrasse. 

Les villages seniors proposent divers services pour faciliter le quotidien des habitants et leur proposer un environnement adapté : 

Ils peuvent varier en fonction des résidences, leur coût n’est pas inclus dans le loyer : il s’agit d’un supplément. L’ensemble des logements est organisé autour de ces différents lieux. Des professionnels de santé sont parfois présents sur ces sites. 

L’implantation des villages laisse une grande place à l’indépendance. Il y a moins de parties communes qu’au sein de résidences services ou résidences autonomie. Cependant, il est toujours possible de rencontrer de nouvelles personnes grâce aux services proposés. 

De plus, sachez qu’il existe des villages spécialisés comme le village Landais Alzheimer qui accueillent des résidents atteints de cette maladie neurodégénérative. Pensez à vous renseigner pour trouver le lotissement le plus adapté.  

Ces villages seniors sont de parfaits lieux de vie pour les personnes autonomes qui ont peu besoin d’aide au quotidien. Ils sont très largement plébiscités par les jeunes retraités à la recherche d’un cadre de vie agréable. Nombre d’entre eux quittent leur région pour s’installer dans une zone plus attrayante. Les lotissements sont conçus pour des seniors seuls ou en couple. Les logements individuels permettent de conserver une certaine intimité tout en accordant une grande place à l’indépendance. La majorité des villages n’ont pas intégré de professionnel de santé dans leur équipe. C’est pourquoi, il est important de bien se renseigner si une telle intervention est nécessaire. 

À titre d’exemple, les personnes se situant en GIR 1, 2 ou 3 ne recevront pas l’aide et l'accompagnement nécessaires au sein d’un tel village. Selon le site gouvernemental Pour les personnes âgées, “le GIR correspond au niveau de perte d’autonomie d’une personne âgée. Il est calculé à partir de l’évaluation effectuée à l’aide de la grille AGGIR. Il existe six GIR : le GIR 1 est le niveau de perte d’autonomie le plus fort et le GIR 6 le plus faible.”

Concernant le coût d’une location en village seniors, il varie en fonction de plusieurs critères. La majorité de ces lotissements proposent des habitations à louer : peu de logements sont disponibles à l’achat. Il faut tenir compte des services proposés, de la superficie de l’habitat ou encore de la localisation. Dans la plupart des cas, le prix du loyer inclut les charges et peut fluctuer entre 500 et 1 500€ par mois. 

Ces lotissements pour seniors indépendants offrent de multiples avantages. Les résidents conservent une grande autonomie et peuvent bénéficier d’une large gamme de services et prestations. Ils sont libres de leurs allées et venues, n’ont pas d’horaires de sorties imposés et peuvent accueillir des invités librement. Il s’agit donc d’un excellent moyen pour les occupants de garder le contact, de maintenir une vie sociale riche. Certains lotissements proposent des activités en groupe. Ces dernières favorisent la communication, la création de lien entre les résidents : cela facilite les rencontres.

Du fait de leur implantation, les villages offrent un cadre de vie agréable mais aussi un sentiment de sérénité pour les occupants. Ils leur permettent de se sentir en sécurité et bien entourés. La présence de commerces à proximité, de nombreux villages, est rassurante. Cela donne accès aux produits de première nécessité facilement, ce qui est bien plus pratique pour les personnes ne possédant pas de voiture ou de moyen de transport. Les magasins, la disponibilité de services et la présence de professionnel(s) sur place permettent de répondre aux besoins des seniors les plus autonomes. 

Nos experts en intervention sociale peuvent vous accompagner dans le choix d’un logement adapté à vos besoins, vos envies et les problématiques rencontrées. 

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, au 05.57.67.78.72, ou sur notre site internet en inscrivant votre message dans la fenêtre de discussion qui s’ouvre automatiquement. 

Encore peu connu en France, ce concept originaire des États-Unis permet aux résidents d'être logés dans un pavillon ou d'un appartement équipé. Ces lieux laissent une place importante à l'autonomie des occupants.

Résidences seniors : les villages seniors

[INFO] Résidences pour seniors : les villages seniors

"Après avoir révélé que près d’un senior sur deux vivant à domicile n’avait reçu aucune visite pendant la période de confinement (41%), la 2e édition de l’Observatoire ERGOCALL, réalisé auprès de 3 000 personnes âgées de 65 ans et plus, met en lumière un arrêt brutal de leur suivi médical.

65% des personnes âgées à domicile n’ont consulté aucun médecin depuis le début du confinement alors que 69% ont des difficultés physiques et/ou des troubles psychologiques. Si la téléconsultation a largement été plébiscitée par les professionnels de santé, elle n’est malheureusement pas adaptée à cette population peu connectée et équipée."

"Véritable bombe à retardement, il est urgent d’accompagner les seniors vivant à domicile vers un retour progressif à la vie normale. Il faut les rassurer et leur fournir toutes les protections nécessaires afin qu’ils reprennent leur suivi médical en toute sécurité. L’impact peut être de taille sur le système de santé qui risque d’être massivement sollicité par des personnes dont l’état général est aggravé et nécessitant de multiples actes médicaux et d’imagerie."

Retrouvez l'intégralité de l'article ici. 

Silver Eco a publié la deuxième édition de l’Observatoire ERGOCALL. L'étude montre que la peur du virus et le manque de moyens matériels ont entraîné une rupture des suivis médicaux dont bénéficient habituellement les personnes âgées.

Article Silver Eco pour l'Observatoire Ergocall

[PRESSE] Silver Eco "Le confinement des seniors à domicile, une bombe à retardement pour le système sanitaire ?"

Actualités Marguerite

[INFO] Accessibilité et déplacement !